Het is een nachtmerrie voor elke hotelier. Gasten die tijdens hun verblijf ziek worden. De consequenties kunnen verstrekkend zijn. In de eerste plaats voor de gasten, maar zeker ook voor u als hotelier. Op sociale en reguliere media krijgt u aandacht die u liever niet heeft. En dan moet de juridische nasleep nog beginnen. Verder Lezen »
Op het moment dat ik deze column schrijf ligt de meivakantie alweer een week of twee achter ons. Veel gezinnen zijn voor een korte vakantie naar het buitenland geweest en blijkbaar was de exodus zo massaal, dat er grote problemen op Schiphol zijn ontstaan. Urenlang wachten voor veiligheidscontroles en dan ook nog de vlucht missen. Dat is wat duizenden vakantiegangers onlangs op Schiphol is overkomen. Verder Lezen »